写在年底的一声叹息
天风（2006、12、30）

     排队是文明的表现，但同时却也是时间浪费的累加。
     一个五万七千人口的小县，所有金融业务由一家农业银行和一家农村信用合作社袭断。袭断必然带来低效率，所以这儿的人饱受金融业务折磨之苦。
     农行不大，八个窗口，一般只开三个，如果哪天开了四个窗口时一定会有一个窗口高挂“停止营业”牌。几乎县里的每一个成年人都在这儿排过队，所以每天在这儿排队的人各式各样，有私人存取款的，有公家财务往来的，多的是单位的出纳人员。本人不幸就是这些出纳中的一员，几乎每个工作日都要跟银行打至少一次交道，所以日日受排队折磨。
     首先排队是个郁闷活。你得站着，不管你怎么站，是单腿站还是双退站，是驮着背站还是直挺挺站，总之，你得站着，而且中间还不能抽身，不然你的位子就失去了。当然在哪排队也是站着，可是别处排队起码效率高，只一会儿功夫，而且往往那些地方都挺大，什么不做观察人也挺有意思，这银行就很憋气了。其实很多时候人们都在浪费时间，但是却难以自我觉察。而当人们站着却不能做别的事的时候就觉得是在浪费时间了，而且这种感觉与站的时间长短成正比关系。
     其次，排队是个考验人的意志与涵养的活。因为排队的人总是不少，而且又没有什么切实可行的约束机制，所以有些认识柜台工作人员的人便可以夹塞儿，这时你当然会生气，但你最多也只发两句牢骚，或是讽刺那些没有公德的人几句，此外，你什么也不能做，因为你完全没有主动权，你能做的一切只有守住自己在行列中的位置。银行工作人员服务水平有些迟钝，你不认识他们的话，一般情况下，你要想先咨询一下你填的某些内容是否正确是不可能的，所以你最好祈祷你都填对了而且还正好站对了位置并且他们的机子不会等你快排到跟前时出故障。还有，等你终于排到跟前时却被告知：对不起，你重填吧，这时你一定要沉住气，因为还有更惨的就是如下告知：“对不起，我机子坏了，你到别的窗口办吧。”或“这张支票是我这儿签出的，我不能办，你去那边办吧。”这时你肯定得重新站在那个老长的队伍后面去，如果你正好是一个在单位上身兼数职，业务繁忙的人，那个火呀，简直是恨不得把柜台里的人当猪头骂一百遍。然后你还得安慰自己，不要太让自己生气，因为气大伤肝。
     最后排队还是个十分浪费时间的活儿。其实为了节省时间，人们往往是在来银行之前就把所有单据全填好，以便到了那儿一心一意排队。我算了一下，以每天在银行里站队一个小时计算，有时碰上需要在信用社、银行间倒帐的业务时，分别在两个地方排足半天也不足为怪，碰上发工资或是发低保金、还贷款高峰时，一排就会排掉你大半天时间。凭我这半年来在银行里跑的观察，我计算了一下，除了那些还没上班就站在银行外面的三十来个人以外，每个到银行办理金融业务的人平均花在银行的时间是1-2小时，那么以银行的业务流量来看，这儿的银行一天就可以浪费别人的时间300-600小时，以银行每年开业300天计算，则一年能浪费别人的时间9000-18000小时，这是什么概念，是10年半到21年的时间！而那些银行内业务员们却如此心安理得！！甚至有的业务员还有时间把不屑的眼光一再抛向沉默不语或怨声载道的顾客队伍。也许在她们看来，这些顾客很没形象吧，站个队歪七列八，而且不是一脸不耐烦就是一脸木偶状，几乎没一个人有笑脸。
     不记得什么时候看过一个说禅的故事：传说有一次苏东坡拜访高僧佛印，两个人正谈的兴起，苏东坡突然披上佛印的袈裟问：“你看我像什么？”
　　佛印答：“像佛。”，然后问苏东坡：“你看老朽像什么？”
　　苏东坡正得意忘形，便大笑着说：“我看你像一滩牛粪！”
　　佛印笑了笑不再言语。
　  事后，苏东坡在得意之余，将此事告诉了苏小妹。不料苏小妹却兜头给他泼了一瓢冷水，“这下你可输惨了”，苏小妹说。苏东坡不解，问：“此话怎讲？”苏小妹答：“心中有何事物就看到何事物，佛印心中有佛，所以看你就是佛；而你心中有污秽之物，你看到的自然就是牛粪。”圭峰禅师说：“识冰池而全水（全妄而即真），悟凡夫而即佛（凡夫就是佛）。”就是这个意思。在银行里那些慢条斯理的人看来，这些人也如他们一样十分悠闲吧，只是他们一定不明白为啥这些人摆个臭脸干嘛。当然排队的人也在想：这些饭桶还不快点，我的时间都浪费在这儿了，我还要去………………呢。然后用眼神对那些插队的人恶狠狠骂道：妈的，再插队，老子把你废了！！我每次排得临近崩溃时就会想起这个典故，然后会心一笑。不知我在那些银行工作人员眼中是个什么样，但我努力维持起码的礼貌，对那些工作人员道声谢再走。当然，我对浪费掉的时间还是十分可惜的，因为这种浪费，我只好一次次加班赶写材料。
     好歹过到了十二月三十日，明天开始放古尔邦节以及元旦假。年底了，一声叹息——终于把一年时间浪费过去了，明年就不用当这劳什子出纳了，正是“光影缤纷来时路，开怀一笑迎春风。”